ブログ

なぜSaaSビジネスにとってカスタマーサクセスは必要不可欠なのか？

こんにちは、小俣です。 本記事では、SaaSビジネスの収益の成り立ちについて触れた上で、なぜSaaSビジネスにとってカスタ...

ログ情報から顧客管理をはじめよう

こんにちは、本間です。 弊社は電話サポートサービスを運営しているため、顧客のそれぞれの情報を大切に管理しています。電話番...

儲け至上主義に対する決定的なデメリット

こんにちは、本間です。 皆さんの組織では売り上げを数値管理して、それを厳密に管理して達成するような体制となっているでしょう...

新しい WebRTC SDK の Twilio Video を触ってみた

こんにちは、本間です。 つい昨日のことですが、 Twilio Video の仕組みが変わったとのことで早速触ってみました...

今回の新機能リリースの裏話

こんにちは、本間です。 つい先日、通話履歴の検索と CSV エクスポート機能を中心とした機能改修のリリースを行いました。...