2016/03/02
2016/02/03
コールセンターは業務委託or社内どちらが良いか？
こんにちは、デザイナーの畠です。セルフリーでは5分でコールセンターを構築できるCallConnectを自社サービスとして提...
2016/02/01
在宅型コールセンターの可能性と課題
最近、テレワーク(tele＝離れた所,work＝働く）やリモートワーク、在宅勤務といった言葉をよく見聞きしないでしょうか？...
2016/01/29
Slack×CallConnectで実現するスムーズな顧客対応
現在、企業向けチャットツールの選択肢は数え切れないほどあるように思います。 しかし、その中で大きな注目を集め、導入する企業...
2016/01/26
Twilio の Call(通話) の概念を知ろう
こんにちは、本間です。 今回は久々の Twilio の話題。 Twilio で電話を受けて、誰かと話をする。 一見、&...
2016/01/25
そこに電話はあるか。電話の必要性を改めて考えてみた
こんにちは、本間です。 最初に言っておきます。このタイトルを書きたかっただけです。 と言ってタイトルだけで終わりにする...
2016/01/22
態度を表明する。
数年前に「KY(空気読めない)」なんて言葉も流行りましたが、私としては、空気を読むことを重要視しすぎて、自分の好き嫌いを発...
2016/01/19
400x230px への情熱
こんにちは，本間です。 selfree が運営する CallConnect ですが、私たちのサービスの強みは”...
2016/01/17
Zendesk を導入しただけでサポートがうまくいくとは限らない
こんにちは、本間です。 カスタマーサポートのサービスとして一般的になってきた、 Zendesk。私たちセルフリーでも C...
2016/01/13